Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 2 juillet 2025

1. Informations Générales

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation du site web jaqoziu.com et des services proposés par Jaqoziu SARL, société au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 2bis Bd Euromediterranée Quai d'Arenc, 13002 Marseille, France.

2. Acceptation des Conditions

L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description des Services

Jaqoziu propose des services de transport ferroviaire en France, incluant :

  • Réservation de billets de train
  • Information sur les horaires et destinations
  • Services à bord (restauration, confort, divertissement)
  • Assistance clientèle
  • Services complémentaires de voyage

4. Utilisation du Site

4.1 Accès au Site

L'accès au site est gratuit. Les coûts de connexion et d'équipement nécessaires sont à la charge de l'utilisateur.

4.2 Utilisation Autorisée

Vous vous engagez à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
  • Tenter d'accéder à des zones protégées du site
  • Perturber le fonctionnement du site
  • Transmettre des virus ou codes malveillants
  • Copier, reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation

5. Réservations et Paiements

5.1 Processus de Réservation

Les réservations s'effectuent en ligne via notre site web. Chaque réservation fait l'objet d'une confirmation par email.

5.2 Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue au moment de la réservation par carte bancaire ou autres moyens acceptés.

5.3 Confirmation

Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation contenant votre billet électronique.

6. Conditions de Transport

6.1 Validité des Billets

Les billets sont valables pour le trajet, la date et l'heure spécifiés. Ils doivent être présentés lors du contrôle.

6.2 Retards et Annulations

En cas de retard ou d'annulation imputable à Jaqoziu, nous nous efforcerons de vous proposer une solution alternative ou un remboursement selon les conditions légales en vigueur.

6.3 Bagages

Chaque voyageur peut transporter gratuitement des bagages à main dans la limite de taille et poids autorisés. Des services de bagages supplémentaires peuvent être proposés.

7. Modifications et Annulations

7.1 Par le Client

Les modifications et annulations sont possibles selon les conditions tarifaires du billet acheté :

  • Billets flexibles : modification et annulation gratuites jusqu'à 1 heure avant le départ
  • Billets standard : modification payante, annulation avec retenue
  • Billets promotionnels : non modifiables et non remboursables

7.2 Par Jaqoziu

Nous nous réservons le droit de modifier ou annuler un service pour des raisons de sécurité, techniques ou météorologiques. Dans ce cas, nous proposerons un report ou un remboursement intégral.

8. Responsabilité

8.1 Responsabilité de Jaqoziu

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou des pertes de bénéfices.

8.2 Responsabilité du Client

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies et du respect des conditions de transport.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Protection des Données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

11. Réclamations et Litiges

11.1 Service Client

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

11.2 Médiation

En cas de litige persistant, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

11.3 Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Marseille.

12. Force Majeure

Jaqoziu ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

13. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

14. Nullité Partielle

Si une clause des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Jaqoziu SARL
2bis Bd Euromediterranée Quai d'Arenc
13002 Marseille, France
Téléphone : +33 4 13 35 37 60
Email : [email protected]